Supporto

Nimbo ha bisogno del Tempo di utilizzo di Apple per bloccare le app e mostrarti quanto usi il telefono. Te lo chiede durante la guida iniziale:

1. quando compare la richiesta di Apple, tocca Continua;
2. conferma con Face ID, Touch ID o il codice del telefono.

Se l'hai rifiutato, apri Impostazioni › Tempo di utilizzo sull'iPhone, controlla che il Tempo di utilizzo sia attivo e dai l'accesso a Nimbo. Poi torna nell'app.

Nimbo non vede né invia i dati del Tempo di utilizzo: restano sul telefono e li gestisce Apple. Le app che scegli arrivano a Nimbo come codici anonimi.

Sì, un blocco normale lo puoi terminare dall'app quando vuoi. Il Blocco rigoroso di Nimbo Pro invece è fatto apposta per non essere interrotto: finisce solo quando scade il tempo.

1. Controlla Impostazioni › Notifiche › Nimbo sull'iPhone e attiva Consenti notifiche.
2. In Nimbo apri Profilo › Impostazioni e controlla gli interruttori della sezione Notifiche.
3. Se è attiva una modalità Full Immersion (Focus di iOS), le notifiche potrebbero essere silenziate.

Nimbo è fatta per iPhone e richiede iOS 26 o successivo.

Gli abbonamenti li gestisce Apple, quindi si disdicono dall'iPhone e non dall'app:

1. apri Impostazioni;
2. tocca il tuo nome in alto, poi Abbonamenti;
3. scegli Nimbo e tocca Annulla abbonamento.

Puoi farlo anche dall'app App Store: tocca la tua foto in alto e poi Abbonamenti.

Disdici almeno 24 ore prima del rinnovo. Fino alla fine del periodo già pagato Nimbo Pro resta attivo. L'acquisto a vita non si rinnova, quindi non c'è niente da disdire.

Attenzione: eliminare l'app o l'account non disdice l'abbonamento.

Apri la schermata di Nimbo Pro e tocca Ho già pagato — ripristina l'acquisto. Assicurati di usare lo stesso ID Apple con cui hai comprato. Serve anche quando cambi telefono.

I pagamenti li riceve Apple, quindi i rimborsi li decide Apple. Puoi chiederlo da reportaproblem.apple.com, accedendo con il tuo ID Apple.

Direttamente dall'app, senza doverci scrivere:

1. apri la scheda Profilo;
2. tocca l'ingranaggio in alto per aprire le Impostazioni;
3. scendi in fondo e tocca Elimina Account;
4. scrivi ELIMINA per confermare.

L'account e tutti i dati collegati (risposte, foto, gruppi di app, blocchi, statistiche, Focus Bank e streak) vengono cancellati subito e non si possono recuperare. Se hai un abbonamento, disdicilo a parte come spiegato sopra.

In Profilo › Impostazioni, nella sezione Personalizzazione Profilo. Lì puoi anche scegliere o cambiare la foto profilo.

Oggi i dati di Nimbo stanno solo sul telefono, non su un nostro server. Li ritrovi se passi al nuovo iPhone con un backup di iCloud o con il trasferimento diretto di Apple. Altrimenti si riparte da zero. L'abbonamento invece resta legato al tuo ID Apple: basta ripristinarlo.

Visto che l'account è salvato solo sul telefono, non possiamo recuperarla noi. Scrivici e ti aiutiamo a capire come procedere.